سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تدوم 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم أي استرداد أو استبدال
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر
سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء
من فضلك لا ترسل مشترياتك مباشرة إلى الشركة المصنعة، بل إتصل بنا و سنتتبع معك سير عملية الإسترجاع
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط
كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام البضاعة وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على الإميل التالي : support@rawashop.com
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر التي يتم تسعيرها بشكل منتظم فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على هذا الإميل : support@rawashop.com
وانتظر حتى نخبرك أنك ستتلقى مكالمة من خدماتنا
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال إشعار إليك بالبريد
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك
الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيده.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على support@rawashop.com لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.كما يمكنكم الأتصال بنا عن طريق الرابط التالي اتصل
نشكرك مرة أخرى ونأمل أن تحصل على تجربة تسوق جيدة في متجرنا